Service

Bpm’online Service

กระบวนการนอกกรอบเพื่อจัดการคำขอของลูกค้าและดำเนินการบริการโดยอัตโนมัติเพื่อความเป็นเลิศในการดูแลลูกค้า

Out-of-the-box processes to manage customer requests and automate service operations for customer care excellence 

สร้างฐานข้อมูลรวมของบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของตัวแทนบริการของคุณ
จัดการประเภทที่หลากหลายของกรณีต่างๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากกระบวนการนอกกรอบที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าในBpm’onlineกระบวนการจะให้คำแนะนำตัวแทนบริการเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติที่มีประสิทธิผลที่สุดที่ต้องการเพื่อแก้ไขกรณีต่างๆให้ประสบผลสำเร็จ
จัดการเหตุการณ์ที่หลากหลายและคำขอบริการอื่น ๆ โดยไม่พลาดรายละเอียดที่สำคัญใด ๆ ในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า Single-window interfaceที่อัพเดตจะให้มุมมองของการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดตามลำดับเวลาของแต่ละกรณี และประวัติการจัดการรายกรณี (case management) ที่เก็บรวบรวมจากหลายช่องทาง เช่น จากอีเมล์, self-service portal, ความคิดเห็นในฟีด, ข้อความจากตัวแทน,งานที่เสร็จสมบูรณ์ และบทความในคลังองค์ความรู้
Call Now Buttonโทรหาเรา