STUDIO

แพลตฟอร์มอัจฉริยะสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ Intelligent platform for business process management

ทำให้กระบวนการแบบมีโครงสร้างของคุณทำงานอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี BPM (การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ) Creatio มอบชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์เพื่อจัดการกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพรวมถึงจัดการแบบจำลองกระบวนการการดำเนินการ การตรวจติดตามและการวิเคราะห์ 

Studio Creatio

แพลตฟอร์มอัจฉริยะสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ   

ทำให้กระบวนการแบบมีโครงสร้างของคุณทำงานอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี BPM (การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ) Creatio มอบชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์เพื่อจัดการกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงจัดการแบบจำลองกระบวนการ การดำเนินการ การตรวจติดตาม และการวิเคราะห์

ใช้ประโยชน์จาก Case Management เพื่อการจัดการกระบวนการแบบไม่มีโครงสร้างและ “untamed” ได้ยืดหยุ่นมากขึ้น กระบวนการ Case Management นำเสนอรูปแบบตามบริบทที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกเส้นทางที่ดีที่สุด พร้อมชุดของกิจกรรมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ด้วยแพลตฟอร์มของ Creatio ผู้ใช้สามารถปรับแต่งได้เกือบทุกอย่างในระบบตั้งแต่โครงสร้างส่วนงาน และตรรกะธุรกิจ ไปจนถึงรูปลักษณ์และความรู้สึกที่สัมผัสได้ของระบบที่เป็นไปตามการสร้างแบรนด์องค์กร

เครื่องมือที่ไม่เหมือนใครช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่การจัดการข้อมูลบุคคลพนักงาน และการรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในระบบข้อมูลเดียว จนถึงการปรับปรุงการสื่อสารแบบ omni channel กับลูกค้าของคุณ

เครื่องมือความร่วมมือ

Communication panel

สื่อสารกับทีมงานและลูกค้าของคุณโดยตรงจากระบบ ด้วยการโทรออก จัดการอีเมล์ อนุมัติสัญญา และทำงานร่วมกันในเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรโดยใช้ Communication panel  อีกทั้งการแจ้งเตือนทั้งหมดที่มีจะช่วยไม่ให้คุณพลาดเหตุการณ์สำคัญใด ๆ

ภาระงานและปฏิทินงาน

วางแผนงานและการประชุมในปฏิทินของคุณภายในงานขายด้วย Creatio สร้างงานส่วนตัวหรือของกลุ่มให้เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ opportunity ทั้งหลาย หรือเอกสารใดๆ  ผสานภาระงานและปฏิทินของคุณกับ Google Calendar และ Microsoft Exchange รับการแจ้งเตือนและการเตือนกันลืมในแผงการแจ้งเตือน

Email

จัดการอีเมล์จากกล่องอีเมล์ทั้งหมดของคุณในสภาพแวดล้อมที่ทำให้เป็นแบบเดียวกัน – ด้วย Creatio sales อีเมล์แต่ละฉบับจะเชื่อมโยงกับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง กับ opportunity คำสั่งซื้อ หรือกับสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง การผสานระบบกับ MS Exchange และ Google ช่วยให้คุณสามารถรวมกล่องอีเมล์ทั้งหมดของคุณและติดตามการติดต่อสื่อสารใน Creatio sales นอกจากนี้ SmartCloud Connect จะเปลี่ยน Microsoft Outlook ของคุณให้เป็นหน้าต่างทำงานเดี่ยวสำหรับ CRM

Calls

โทรออกและรับสายโดยตรงในระบบด้วยการผสานกับระบบ PBX และโซลูชั่นที่เป็นเอกลักษณ์ที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับบริการ VoIP บนคลาวด์ได้อย่างง่ายดาย เข้าถึงประวัติการโทรที่สมบูรณ์ผ่านแผงการสื่อสารเพื่อค้นหาลูกค้าที่ได้รับการติดต่อเร็ว ๆ นี้ ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการบันทึกการโทรเพื่อควบคุมประสิทธิภาพพนักงานขาย และการสนทนาทางวิดีโอเพื่อเพิ่มความร่วมมือระหว่างสมาชิกในทีม นอกจากนี้ผู้ใช้ Creatio สามารถสื่อสารกัน (รวมถึงทางวิดีโอ) ผ่าน IP-telephony โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ!

Enterprise social network

ใช้ Enterprise Social Network (ESN) เพื่อให้คุณอยู่กับธุรกิจของคุณด้วยปลายนิ้ว คุณสามารถรับการอัพเดตข้อมูลและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุด โครงการที่เกี่ยวข้อง หรือแม้แต่ผู้ติดต่อจากช่องทางต่างๆ ที่คุณสามารถแสดงความคิดเห็นและ “ถูกใจ” โพสต์ต่าง ๆ ใน newsfeed คุณสามารถใช้ ESN ในแอพมือถือ Creatio ได้เช่นกัน

การวิเคราะห์

ติดตามการปฏิบัติงานประจำวันและผลประกอบการธุรกิจโดยรวมด้วย Creatio sales วิเคราะห์ประสิทธิผลการทำงานของพนักงาน จากภาระงาน จากอีเมล์ และการโทรศัพท์ของพวกเขา สามารถปรับแต่งแดชบอร์ด (dashboard) ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย และติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น จำนวนกิจกรรมโดยเฉลี่ยต่อวัน หรือจำนวนการประชุมหรือการพบลูกค้าที่ประสบความสำเร็จเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้านี้ และอื่น ๆ อีกมากมาย

การบริหารกระบวนการทางธุรกิจ

การบริหารกระบวนการทางธุรกิจ

จัดการกระบวนการภายในอย่างอัตโนมัติ – จากการอนุมัติเอกสารไปจนถึงการทำงานร่วมกันในโครงการที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับทีมงานหลายฝ่าย Creatio เสนอชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์เพื่อจัดการกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพรวมถึงการสร้างแบบจำลองกระบวนการ การดำเนินการ การตรวจติดตาม และการวิเคราะห์ และการใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทำให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในองค์กรของคุณ

การจัดการรายกรณี

ใช้ประโยชน์จากการจัดการรายกรณี (Case Management) เพื่อจัดการกระบวนการที่ไม่มีโครงสร้างและ “untamed” ได้ยืดหยุ่นมากขึ้น ความสามารถในการจัดการรายกรณีของ Creatio มอบรูปแบบตามบริบทที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกเส้นทางที่ดีที่สุด รวมถึงชุดของกิจกรรมเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น เนื่องจาก Case Designer ที่ใช้งานง่ายซึ่งขับเคลื่อนโดยเครื่องมือ drag-n-drop ทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มและจัดการ process stage และกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้ process up และ running ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที

out of the box Out-of-the-box sales

ใช้ประโยชน์จากแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม กระบวนการแบบ out of the boxใน Creatio sales จะช่วยให้คุณขายได้ตามเป้าและมากเกินโควต้าการขาย ลดความซับซ้อนของกิจวัตรประจำวัน และเพิ่มความภักดีของลูกค้า เพียงแค่ทำตามแนวทางที่ชัดเจนสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

คลังโปรแกรม (กระบวนการ)

จัดการกระบวนการภายในอัตโนมัติ – จากการอนุมัติเอกสารไปจนถึงโครงการที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับทีมงานหลายฝ่าย ใช้งานกระบวนการ out of the boxที่อ้างอิง  ปรับเปลี่ยนหรือสร้างขึ้นใหม่เพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์และกำกับดูแลกระบวนการ

ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของกระบวนการ (ระยะเวลา เวลาปฏิบัติงานเฉลี่ยค่าสูงสุดและต่ำสุด ฯลฯ ) โดยใช้ตัวแปรที่แตกต่างกัน (ผู้ดูแลลูกค้า สาขา สายผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ) แสดงข้อมูลกระบวนการโดยใช้แดชบอร์ดที่กำหนดเอง ระบุและขจัดปัญหาคอขวดในกระบวนการของคุณด้วยบันทึกของกระบวนการที่ง่ายต่อการใช้งาน

การบริหารสัญญา

ฐานข้อมูลสัญญาเดี่ยว

บริหารจัดการสัญญาทั้งหมด คุณลักษณะจำเพาะที่เกี่ยวข้อง และข้อตกลงเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย โดยใช้ Creatio สามารถแนบฉบับอิเล็กทรอนิกส์ และสำเนาของสัญญา ติดตามรายละเอียดสัญญา และประวัติการแก้ไข สร้างสัญญาด้วยตนเอง หรือโดยอัตโนมัติตามคำสั่งซื้อ

รูปแบบเอกสารพิมพ์

สร้างเอกสารที่พร้อมพิมพ์ในเวลาไม่กี่วินาทีโดยใช้เทมเพลตมาตรฐานใน  Creatio ระบบจะเติมข้อมูลในฟิลด์ที่ต้องการทั้งหมดโดยอัตโนมัติ และสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น

การอนุมัติสัญญา

ประหยัดเวลาด้วยการอนุมัติสัญญาอัตโนมัติโดยทำตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทีละขั้นตอน ระบบจะแจ้งให้ผู้ดูแลลูกค้าทราบทันทีเมื่อเอกสารอนุมัติแล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าทางเดินของการอนุมัติแบบขนานหรือต่อเนื่อง รวมถึงกฎสำหรับการมอบสิทธิการอนุมัติ

การวิเคราะห์

วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของการปิดข้อเสนอ และระบุปัญหาคอขวดโดยใช้การวิเคราะห์ใน Creatio ระบบจะให้ข้อมูลทางสถิติสำหรับช่วงเวลาที่เลือก และช่วยตรวจสอบสัญญาที่เกินกำหนดซึ่งต้องมีการจัดการอย่างเร่งด่วน

การบริหารผลิตภัณฑ์

แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์แบบรวม

โดยไม่คำนึงถึงความซับซ้อนและขนาดของผลิตภัณฑ์ หรือพอร์ตการบริการของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณสามารถจัดเก็บสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดใน Creatio sales  ระบบจะรวมแคตตาล็อกสินค้าเข้ากับระบบ ERP ของคุณเพื่อให้ข้อมูลทันต่อเหตุการณ์และมีความเกี่ยวข้องกัน

การจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์

รักษาลำดับชั้นของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ตามโครงสร้างของลักษณะผลิตภัณฑ์ของคุณ และสามารถมั่นใจได้ว่าตัวแทนขายทำงานกับสินค้าตัวใหม่และสินค้าส่งเสริมการขายโดยการวางไว้ในกลุ่มรายการยอดนิยมของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณใน Creatio

คุณลักษณะผลิตภัณฑ์

จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองหรือที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ตราสินค้า ประเภท ฯลฯ การระบุคุณลักษณะที่แตกต่างช่วยให้สามารถจัดโครงสร้างและจัดระเบียบแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ทั้งเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

การเลือก ผลิตภัณฑ์

ประมวลผลใบสั่งซื้อในหน้าต่าง all-in-one สำหรับการเลือกผลิตภัณฑ์ เมื่อทำการสั่งซื้อ สามารถตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในสต็อก และระบุจำนวนรายการที่ต้องการ รวมถึงพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าแต่ละรายการ

การค้นหาแบบคัดกรอง

ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในแคตตาล็อกที่มากมายในเวลาไม่กี่วินาที โดยใช้การค้นหาและการนำทางแบบคัดกรอง วิธีการนี้เป็นที่รู้จักอย่างดีของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ ทั้งช่วยนำทางคุณสู่ที่ต่างๆใน Creatio ได้อย่างง่ายดาย

Document flow automation

ฐานข้อมูลเอกสาร

จัดการเอกสารต่างๆ อย่างง่ายดายโดยใช้ Creatio ติดตามเอกสารในระบบ ระบุประเภท และเชื่อมโยงเอกสารเหล่านั้นไปยังลูกค้า, opportunity, คำสั่งซื้อ ฯลฯ สามารถแนบเอกสารสแกนและสำเนาเอกสาร รวมถึงสร้างเอกสารใหม่โดยใช้เทมเพลตที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าพร้อมเติมข้อมูลจากระบบ ทั้งสามารถบันทึกประวัติของการอนุมัติและลำดับเวลาของกิจกรรมของเอกสารแต่ละรายการ

การอนุมัติเอกสาร

Creatio  มีกระบวนการอนุมัติเอกสารอัตโนมัติ โดยระบบจะแจ้งให้ผู้ดูแลลูกค้าทราบเมื่อเอกสารถูกอนุมัติ อีกทั้งคุณยังสามารถตั้งค่าทางเดินการอนุมัติแบบขนานหรือตามลำดับ พร้อมออกเกณฑ์สำหรับการมอบหมายผู้อื่นให้อนุมัติ

การบริหารโครงการ

การบริหารโครงการ

ใช้ประโยชน์จาก Creatio เพื่อจัดการโครงการทั้งภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถกำหนดเส้นตายเวลาส่งมอบโครงการ บริหารจัดการค่าใช้จ่าย และมอบหมายงานให้กับเจ้าของโครงการหรือทีมงาน

Project fulfillment

จัดการภาระงาน เวลา และค่าใช้จ่ายตามจริงเทียบกับแผนงานเพื่อคำนวณประสิทธิภาพของโครงการ ระบบช่วยในการระบุค่าใช้จ่ายโครงการที่มากเกินกำหนด รวมทั้งเตือนคุณเมื่อถึงกำหนดเส้นตายเวลาที่จะมาถึง

Project analytics

ติดตามความคืบหน้าของโครงการโดยการวิเคราะห์และกระจายปริมาณงานตามเวลาจริง (real time) ทั้งสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดโครงการที่สำคัญ

การจัดการองค์ความรู้

คลังองค์ความรู้

คลังองค์ความรู้คือคลังออนไลน์ที่เก็บบทความ, สคริปต์, แนวทางปฏิบัติสำหรับพนักงานใหม่, แม่แบบเอกสาร, การนำเสนอ คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย และสื่ออื่น ๆ ที่มีประโยชน์ คลังองค์ความรู้ใช้คุณสมบัติของเครือข่ายสังคมออนไลน์ – ผู้ใช้สามารถกดถูกใจโพสต์ แบ่งปันความคิด และความคิดเห็น สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้รายอื่น ๆ ค้นหาการนำอเสนอที่ได้รับความนิยมมากที่สุด หรือคำตอบที่มีประโยชน์ที่สุดอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

โครงสร้างคลังองค์ความรู้

แบ่งกลุ่มบทความในคลังองค์ความรู้ที่ครอบคลุมทุกเรื่องเพื่อค้นหาเอกสารและทรัพย์สินที่ใช้บ่อยที่สุดอย่างรวดเร็ว การเพิ่มแท็ก (key word) และบทความที่เชื่อมโยงระหว่างกันจะช่วยให้ค้นหาบันทึกที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้นในคลังองค์ความรู้

การบริหารจัดการข้อมูลพนักงาน

การรวมข้อมูลพนักงาน

ใน Creatio คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับพนักงานของบริษัท ประวัติความก้าวหน้าทางสายอาชีพภายในองค์กร ข้อมูลเกี่ยวกับช่วงเวลาทดลองงาน สาเหตุการเปลี่ยนงาน และสามารถวางแผนกิจกรรมเพื่อให้กระบวนการการดูแลพนักงานใหม่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การบริหารโครงสร้างองค์กรของบริษัท

จัดการโครงสร้างองค์กรของบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และตรวจติดตามตัวชี้วัดผลการทำงานของพนักงานที่จำเป็นทั้งหมดด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน แผนภูมิข้อมูลช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการสรรหาพนักงานและการเลิกจ้าง วิเคราะห์สาเหตุของการเลิกจ้าง และตรวจติดตามตัวชี้วัดอื่นๆที่สำคัญ

Synchronization and integration

Data import from and to Excel

ใช้โปรแกรมยูทิลิตี้แบบ built-in สำหรับนำเข้าข้อมูลจาก Excel ตัวหนึ่ง ไปยัง Excel อีกตัวหนึ่ง เพื่อนำเข้าหรือส่งออกข้อมูลลูกค้าและผู้ติดต่อ แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ เอกสารและใบแจ้งหนี้ได้อย่างรวดเร็ว

MS Exchange integration

เพลิดเพลินกับการผสานอย่างลงตัวกับ Microsoft Exchange เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการซิงโครไนซ์อีเมล์ ผู้ติดต่อ และงานต่างๆ อีกทั้งคุณสามารถปรับความถี่การซิงโครไนซ์ (รายวัน รายชั่วโมง หรือบ่อยกว่า) และมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอยู่ในมือเสมอ

PBX integration and cloud telephony services

โทรออกและรับสายโดยตรงจากระบบ Creatio การรวมเข้ากับระบบ IP PBX แบบ virtual หรือมาตรฐาน สามารถรองรับหมายเลข SIP ของผู้ให้บริการทุกราย และการเชื่อมต่อกับสายภายนอกได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งช่วยให้การโทรที่จำเป็นทั้งหมดออกจากระบบโดยตรง

MS Outlook integration

SmartCloud Connect ที่พัฒนาโดย Invisible Solutions จะเปลี่ยนกล่องจดหมาย Microsoft Outlook ของคุณให้เป็นหน้าต่าง Creatio ที่กำลังทำงานอยู่ และสามารถสร้าง จัดการ และเชื่อมโยง lead, ลูกค้า, opportunity หรือบันทึกอื่นๆ ของ Creatio โดยตรงจากกล่องจดหมายหรือปฏิทิน Outlook

Google integration

ซิงโครไนซ์อีเมล์ ปฏิทินงาน และผู้ติดต่อ กับบัญชี Google ของคุณ การเชื่อมผสานสองทางช่วยให้คุณไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอพลิเคชั่นทั้งหลาย เพื่อส่งอีเมล์หรือจัดการปฏิทินงานของคุณ

Mail integration via IMAP / SMTP

เก็บประวัติการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์กับลูกค้าทั้งหมดไว้ใน Creatio sales ซึ่งใช้ได้กับผู้ให้บริการอีเมล์ทุกราย สามารถส่งและรับอีเมล์โดยไม่ต้องออกจากแอพลิเคชั่น

System setup and administration

Section wizard

ใช้ประโยชน์จากความสามารถเพิ่มเติมสำหรับการปรับแต่ง user interface การใช้section wizard ทำให้คุณสามารถสร้างส่วนงานใหม่ใน Creatio และแก้ไขส่วนที่มีอยู่ เช่น เปลี่ยนเค้าโครงของฟิลด์ (field) และเพิ่ม หรือซ่อนฟิลด์ หรือแก้ไขแท็บ และรายละเอียดอื่นๆ

กฎทางธุรกิจ Business rules

ผู้ออกแบบกฎธุรกิจมอบความสามารถให้ผู้ใช้งานตั้งค่ากฎธุรกิจที่จะช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งระบบได้ง่ายโดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ด้านไอทีเข้ามาเกี่ยวข้อง ด้วยความสามารถนี้ ผู้ใช้งานจะแสดงหรือซ่อนฟิลด์ (fields) สร้างฟิลด์ให้แก้ไข หรือ จำกัดฟิลด์ได้ รวมถึงตั้งค่าเงื่อนไขตัวกรองในฟิลด์ค้นหา

User customization

ปรับแต่ง Creatio  เพื่อให้เหมาะกับความจำเป็นและความต้องการทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ สามารถจัดเรียงเขตข้อมูลใหม่ (data fields) และเพิ่มหรือลบการค้นหาเขตข้อมูล และหน้า (pages) ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ด้วยแอปพลิเคชั่นที่มี object, pages และ processes นักออกแบบและ wizard สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนมุมมองข้อมูลหรือ logics ทางธุรกิจโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโปรแกรม

Agile system localization

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือแปลภาษาที่เรียบง่ายเพื่อรองรับสภาพแวดล้อมหลายภาษาในองค์กรของคุณ และรวมภาษาทั้งหลายไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว  (single interface) ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถแปลศัพท์เฉพาะของระบบได้ แต่ยังสามารถค้นหาค่าต่างๆ ข้อมูลการวิเคราะห์ และขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการทางธุรกิจของคุณ เครื่องมือผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการแปลระบบและการสนับสนุนภาษาหลากหลาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแปลระบบเป็นภาษาใด ๆ ได้อย่างไม่ลำบาก

Visual content designer

จัดทำสัญญา หรือเทมเพลตอีเมล์ที่สะดุดตาภายใน Creatio ระบบมีไลบรารีขององค์ประกอบที่พร้อมใช้งานที่สามารถใช้ในการสร้างเอกสารของคุณ รวมถึงเครื่องมือสำหรับการทำงานด้านเนื้อหา – เพียงเพิ่มข้อความ โลโก้บริษัท หรือภาพต่างๆ อีเมล์ก็พร้อมที่จะส่งออก บันทึกข้อมูลเทมเพลตที่สร้างขึ้นใหม่ใน Creatio เพื่อใช้ในอนาคต ยิ่งกว่านั้นระบบจะปรับวิธีการแสดงอีเมล์บนอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน และในอีเมล์ที่หลากหลายของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

Analytics

วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทคุณแบบเรียลไทม์ ติดตาม KPI ปัจจุบันและตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่น ๆ โดยการตรวจติดตามแผนภาพและรายงาน รวมถึงผลลัพธ์การวัดผลแบบเรียลไทม์ สามารถสร้างรายงานของคุณเองอย่างรวดเร็วและแก้ไขแดชบอร์ดได้เพื่อรับมิติใหม่ของการวิเคราะห์ให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลการทำงานของทีม

Mobile app customization

ทำให้ให้แน่ใจได้ว่าคุณทำงานกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้นผ่านอุปกรณ์มือถือ ใช้ตัวช่วยสร้างแอพมือถือเพื่อเพิ่มหรือซ่อนส่วนงานต่างๆ ของระบบที่แตกต่างกัน รวมถึงเพื่อปรับแต่งแอปพลิเคชั่นอุปกรณ์มือถือของคุณ

การจัดการสิทธิการเข้าถึงข้อมูล

ใน Creatio sales คุณสามารถจัดการสิทธิการเข้าถึงของผู้ใช้และของกลุ่มได้อย่างง่ายดาย ด้วยการให้สิทธิหรือปฏิเสธการเข้าถึง record แต่ละตัว หรือกลุ่มของ records รวมทั้งระบุส่วนงานที่มีสำหรับบทบาทหน้าที่เฉพาะของผู้ใช้บางคน

WebSSO support

จัดการบทบาทหน้าที่ผู้ใช้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยใช้เทคโนโลยี Single Sign-On (WebSSo) เพื่อทำให้กระบวนการลงชื่อเข้าใช้ง่ายขึ้น และทำให้แน่ใจได้ว่าการเชื่อมผสาน Creatio เข้ากับสภาพแวดล้อมไอทีขององค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นด้วยการบริหารผู้ใช้งานจากส่วนกลาง

LDAP integration

ใช้ข้อมูล  Active Directory เพื่อเข้าถึง Creatio sales คุณไม่จำเป็นต้องจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่แตกต่างกัน ทั้งผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นต้องทำด้วยตนเองในการเพิ่มประวัติบุคคลของพนักงานใหม่เพื่อให้เข้าถึงระบบได้

Activity log

ทะเบียนกิจกรรมเก็บบันทึกการดำเนินงานทั้งหมดด้วยข้อมูลสำคัญและช่วยให้สามารถเรียกคืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกับเหตุการณ์ตามลำดับเวลาทั้งหมดในระบบ เช่น สิ่งที่ทำแล้วเสร็จแล้ว โดยใคร และเมื่อใด

Creatio Service

กระบวนการแบบ out of the box

สร้างฐานข้อมูลรวมของบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของตัวแทนบริการของคุณ

เพื่อจัดการคำขอของลูกค้าและดำเนินการบริการโดยอัตโนมัติเพื่อความเป็นเลิศในการดูแลลูกค้า

จัดการประเภทที่หลากหลายของกรณีต่างๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากกระบวนการแบบ out of the boxที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าใน Creatio กระบวนการจะให้คำแนะนำตัวแทนบริการเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติที่มีประสิทธิผลที่สุดที่ต้องการเพื่อแก้ไขกรณีต่างๆให้ประสบผลสำเร็จ

จัดการเหตุการณ์ที่หลากหลายและคำขอบริการอื่น ๆ โดยไม่พลาดรายละเอียดที่สำคัญใด ๆ ในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า Single-window interface ที่อัพเดตจะให้มุมมองของการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดตามลำดับเวลาของแต่ละกรณี และประวัติการจัดการรายกรณี (case management) ที่เก็บรวบรวมจากหลายช่องทาง เช่น จากอีเมล์, self-service portal, ความคิดเห็นในฟีด, ข้อความจากตัวแทน, งานที่เสร็จสมบูรณ์ และบทความในคลังองค์ความรู้

Benefits of Creatio Products

Out-of-the-box best practice processes

ผลิตภัณฑ์ของ Creatio ประกอบด้วยชุดกระบวนการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า กระบวนการพร้อมที่จะนำผู้ใช้ไปสู่การปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้นใช้งานระบบ ในขณะที่นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมมาสู่การทำงานของพวกเขา

มุมมองที่สมบูรณ์ของ customer journey

Creatio ให้กระบวนการแบบเบ็ดเสร็จในการจัดการ customer journey ที่สมบูรณ์ การเชื่อมต่อจุดระหว่างการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าช่วยให้บริษัทต่างๆ บริหารจัดการการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ

Interface ที่ผู้ใช้ชื่นชอบ

แอปพลิเคชั่นของ Creatioมีการอินเทอร์เฟซที่น่าสนใจ รวมถึงรูปลักษณ์และความรู้สึกทางสังคมซึ่งทำให้ทำงานกับซอฟต์แวร์ง่ายขึ้น และช่วยให้มั่นใจได้ว่าอัตราการนำมาใช้ของผู้ใช้โดยรวมเพิ่มขึ้น

มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ CRM industry recognition

ผลิตภัณฑ์ Creatio ถูกจัดอยู่ในรายชื่อซอฟต์แวร์ CRM 15 อันดับแรกของโลกที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับโซลูชั่น BPM + CRM ทุกปี เช่น Creatio ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำใน Forrester Wave ™: CRM Suites ปี 2016, มีชื่ออยู่ใน Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center, 2017, ใน Gartner Magic Quadrant สำหรับ Sale Force Automation ปี  2016 และ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Lead Management ปี 2016 ได้รับรางวัลผู้นำใน Nucleus Research CRM Value Matrix 1H ปี 2017 ได้รับรางวัล Gold Stevie®สำหรับโซลูชั่นการจัดการความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด และได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ขาย CRM หนึ่งใน 10 อันดับต้นของโลกในรายงานล่าสุดของ Ovum CRM Decision Matrix ปี 2016–17

มุ่งเน้น 100% ที่ความสำเร็จของลูกค้า

มีบริษัทจำนวน 6,500 บริษัทใช้ Creatio of business process automation ตัวอย่างบริษัทเหล่านั้น เช่น Bayer CropScience, Heinz, L’oreal, OKI, Virgin Connect.

Creatio คือทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน Agile BPM Platform

Creatio คือทีมงานระดับโลกที่มีผู้เชี่ยวชาญกว่า 600 คน ผู้พร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและพันธมิตรของเรา

Call Now Buttonโทรหาเรา